1. 检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网。如果网络连接不稳定或中断，可能会导致下载失败。尝试重新连接网络或重启路由器/调制解调器。
2. 清除缓存和Cookies：在下载过程中，浏览器可能会缓存文件。清除缓存和Cookies可以解决一些下载问题。按以下步骤操作：
- 打开Chrome浏览器。
- 点击菜单按钮（通常显示为三个垂直点）。
- 选择“更多工具”>“清除浏览数据”。
- 在“要清除的数据”部分，勾选“Cookies和网站数据”、“缓存的图像和文件”和“历史记录”。
- 点击“清除数据”。
- 关闭浏览器，然后重新打开下载页面。
3. 清除浏览器数据：如果上述方法无效，可以尝试清除浏览器数据。这将删除您在Chrome浏览器中的所有数据，包括下载的文件。请谨慎操作，因为这将永久删除您的数据。按以下步骤操作：
- 打开Chrome浏览器。
- 点击右上角的三个垂直点图标。
- 选择“更多工具”>“清除浏览数据”。
- 在“要清除的数据”部分，勾选“Cookies和网站数据”、“缓存的图像和文件”和“历史记录”。
- 点击“清除数据”。
- 关闭浏览器，然后重新打开下载页面。
4. 使用其他下载工具：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试使用其他下载工具，如IDM、Free Download Manager等。这些工具可能更稳定，并且具有自动重试功能。
5. 联系技术支持：如果问题仍然存在，请联系技术支持寻求帮助。他们可以为您提供更专业的解决方案。
